Borrar la cuenta

Así se borra una cuenta de Mochibi, el juego de Consultoría EHERO S.L.U., con todos sus datos.

Desde el juego

1. Abre Mochibi y entra en Ajustes.
2. Baja hasta Cuenta.
3. Pulsa Borrar la cuenta.
4. Confirma con Sí, borrar todo.

Se borra del servidor en el momento y no se puede deshacer. El móvil se queda con una cuenta nueva y un huevo nuevo, por si quieres seguir jugando.

Sin el juego

Si ya no tienes el juego instalado o no puedes abrirlo, escribe a info@consultoriaehero.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Mochibi» y tu número de jugador (está en Ajustes › Cuenta). Si no lo tienes, dinos lo que recuerdes: el apodo y la forma de tu mascota y cuándo jugaste por última vez. La borramos en 30 días y te lo confirmamos.

Qué se borra

• El identificador de tu instalación y tu número de jugador.
• La copia de tu partida con todo tu avance: tu mascota, su salón, tus monedas, gemas y objetos.
• Los códigos creados para llevar la cuenta a otro dispositivo.
• Tu mascota de los duelos, sus puntos y los duelos que empezaste. En los duelos en los que te retaron otros, tu lado se queda sin apodo.
• Los días que has jugado, tu país y las compras apuntadas en la cuenta.

Qué se conserva

• Las copias de seguridad del servidor rotan: el borrado puede tardar unos días más en desaparecer de todas.
• Los enlaces de reto que ya mandaste siguen con quien los recibió: están en sus mensajes, no en nuestro servidor.
• Tus compras son de tu cuenta de Apple o de Google: la tienda guarda su propio registro.

Más detalles en la política de privacidad. ¿Otra duda? Soporte.