Soporte

¿Tienes una duda o algo no funciona en Mochibi? Escríbenos y te contestamos en cuanto podamos. Dinos tu número de jugador (está en Ajustes › Cuenta), qué móvil usas y qué estabas haciendo. Nunca te pediremos contraseñas ni datos de pago.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me llevo mi mascota a otro móvil?

No hace falta registrarse. En el móvil en el que ya juegas, abre Ajustes › Cuenta y pulsa Crear código. En el otro, abre Ajustes › Cuenta, pulsa Tengo un código y escríbelo. El código vale una vez y caduca a los diez minutos. Desde ese momento los dos móviles usan la misma cuenta y el nuevo se baja la partida guardada.

El móvil en el que escribes el código deja la mascota que tuviera: no se puede deshacer.

¿Dónde se guarda mi partida?

En tu móvil, siempre. Además, cuando tienes conexión el juego sube una copia a nuestro servidor. En Ajustes › Cuenta ves cuándo se guardó la última.

¿Puedo jugar sin conexión?

Sí. Tu mascota vive en tu móvil; la conexión solo hace falta para guardar la copia, para llevar la cuenta a otro dispositivo y para los duelos.

Un amigo me ha mandado un enlace de reto

Ábrelo en el móvil: si tienes Mochibi, se abre el combate directamente. Si no, la página te lleva a tu tienda y deja el enlace copiado, para que lo pegues en el juego cuando tu mascota haya nacido.

¿Cómo funcionan los duelos?

Tu mascota se enfrenta a las de otros jugadores de su misma etapa, aunque no estén jugando en ese momento. El servidor resuelve cada combate con las mismas reglas que el juego, y quien gana se lleva puntos de quien pierde. Para los puntos solo cuenta el primer duelo contra cada rival cada día.

He cambiado de móvil y no tengo el antiguo

Tu partida no va atada a tu cuenta de Apple o de Google, así que no vuelve sola en un móvil nuevo. Escríbenos con tu número de jugador o, si no lo tienes, con lo que recuerdes (el apodo y la forma de tu mascota, cuándo jugaste por última vez) y lo miramos.

¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

En el juego, Ajustes › Cuenta › Borrar la cuenta. Los pasos, lo que se borra y lo que se conserva están en Borrar la cuenta.

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